Bogotá
CONSULTOR INTEGRAL SERVICIO A CLIENTES
Company in Bogotá
Starts 18 Apr
What you'll earn
$1.300.606
About the job
En Jobandtalent empleamos a más de 15.000 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando CONSULTOR INTEGRAL SERVICIO A CLIENTES.
REQUISITOS
Nivel académico: Bachiller
Tiempo de experiencia: de 6 meses a 1 año
CONDICIONES
Salario: $1.300.606
Horario: lunes a sábado
What you’ll be doing
- Atención directa al cliente de una manera ágil y eficaz, logrando un manejo efectivo en cada interacción, manejar con calidad, amabilidad y credibilidad la información que se le brinda al cliente bajo unos términos claros y precisos sin dejar de lado la gentileza y cortesía, garantizar la solución al primer contacto, bajo los parámetros de calidad establecidos por la compañía. hacer seguimiento a los compromisos adquiridos con el cliente y de esta manera aumentar la satisfacción de los mismos superando expectativas. ejecutar los escalamientos necesarios de acuerdo a la solicitud de los clientes hasta la solución, realizando el análisis del caso sub-caso, la ejecución de la solución a la solicitud del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y metas planteadas por la compañía en cuanto a productividad, retención de clientes, tiempos de atención, nivel de satisfacción de servicio, cumplimiento de la cuota de ventas, logrando de esta manera aumentar los ingresos de la compañía.
- Garantizar la legalización de todos los documentos y su correspondiente envío al archivo central, además de una adecuada gestión de las pqr. hacer seguimiento a órdenes de trabajo y llamadas de servicio.-recibir y atender contactar al cliente para realizar soporte, aclaración, de actividades de ejecución de ordenes (confirmaciones, agendamiento, re agendamiento, cancelación, suministro de información del estado de la orden pedido, brindando solución a los requerimientos que se encuentran dentro de su alcance, cumpliendo los tiempos establecidos y garantizando una atención de calidad que satisfaga o supere las expectativas del cliente. ofrecer a los clientes actuales o nuevos los servicios y productos de la compañía, conociendo a profundidad el portafolio de servicios, de tal forma que pueda atender al cliente con los estándares de calidad establecidos por la compañía, apoyado en el material de ventas, capacitaciones e instrucciones brindadas por la empresa