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Orientar a usuarios con respecto a su atención, identificar orden medica y/o autorización, activar el turno, identificar el paciente con cita. brindar una atención oportuna y personalizada a los clientes, facilitando la resolución de sus inquietudes y proporcionando orientación clara y efectiva sobre los canales adecuados para realizar sus trámites, con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria y una gestión eficiente de sus necesidades. asegurar la correcta solicitud y registro de datos en los aplicativos correspondientes, con el fin de garantizar la integridad, precisión y fiabilidad de la información. brindar acompañamiento, soporte y ejecución a las necesidades de los clientes, y retroalimentar al proceso con las observaciones emitidas por los clientes que permitan mejorar los procesos. gestionar de manera oportuna y de forma efectiva los casos recibidos por los clientes, así como interactuar con las diferentes áreas de la compañía de acuerdo a las necesidades del cliente y del proceso.