859jobs

En Jobandtalent empleamos a más de 15.000 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando Agente de servicio al cliente FUNCIONES Recibir y brindar respuesta a chats, whatsapp y/o llamadas de los clientes que se contactan para resolver inquietudes, requerimientos, peticiones, quejas y reclamos que tenga sobre la compra de vivienda con la constructora. Manejar objeciones y persuadir al cliente para aumentar su satisfacción en la experiencia de servicio. Programar y cumplir a cabalidad con los agendamientos virtuales asignados a travÉs de las herramientas digitales dispuestas. Realizar el registro, asignación y avance de las peticiones, quejas, reclamos (pqr) a través del sistema interno según área encargada. Brindar al área de servicio al cliente el soporte en el ámbito contractual con especialidad en temas de trámite y cartera. Dar respuesta a los derechos de petición cumpliendo con los tiempos establecidos en la normatividad legal vigente. Reportar hallazgos representativos para generar alertas y/o ejecutar correctivos en la prestación del servicio del ciclo comercial del cliente. Asistir y participar en los comités de soporte para el seguimiento de las pqr y reporte de los casos. REQUISITOS Nivel académico: Tecnologico en curso Área de desempeño: Administrativa Conocimientos específicos: Microsoft office, excel básico, herramientas digitales, tecnólogo o estudiante de 6 semestre en adelante en derecho, administración de empresas, ingeniería industrial, mercadeo o afines Trabajo en equipo orientación al logro orientación al cliente Experiencia expecífica: Tiempo de experiencia: De 1 aÑo a 2 aÑos CONDICIONES Salario: $1.300.000 Variable de salario: Comisión: no Rodamiento: no Horario: 8 hr diarias