Bogotá
GTR ANALISTA DE DATOS EN TIEMPO REAL
Company in Bogotá
Starts 17 Jan
What you'll earn
$1.700.000
About the job
En Jobandtalent empleamos a más de 15.000 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando GTR ANALISTA DE DATOS EN TIEMPO REAL
REQUISITOS
Nivel académico: Tecnologico completo
Tiempo de experiencia: De 6 meses a 1 año
CONDICIONES
Horario: Lunes a sabado
What you’ll be doing
- Monitorear en tiempo real la evolución de la operación (staff, cola de llamadas, indicadores).
- Responder los requerimientos de los usuarios, de acuerdo a instrucciones específicas y procedimientos de área.
- Verificar el cumplimiento de turnos, horarios, descansos, llegadas tardes, y los cambios sobre los mismos autorizados, de acuerdo a las pautas planificadas por workforce y/o cambios temporales.
- Generar los reportes y alertas para las cuentas y otras áreas.
- Generar y analizar información sobre tendencias actuales y futuras.
- Elaborar reportes de inconvenientes de sistemas /servicios del cliente.