Bogotá
CONTACT CENTER TN ASSOCIATE F
Company in Bogotá
Starts 13 Jan
What you'll earn
$1.300.200
About the job
Empresa líder en el sector de transporte y movilidad ofrece una oportunidad como Contact Center TN Associate F. En este rol, serás responsable de brindar una atención excepcional a los usuarios a través de diversos canales de comunicación, cumpliendo con los protocolos, procesos y políticas establecidos. Deberás garantizar el cumplimiento de los KPIs operativos, la protección de datos de los clientes y la implementación de medidas anti-fraude. Se requiere una persona proactiva, con habilidades de comunicación y orientación al servicio, que pueda trabajar en un entorno dinámico y adaptarse a los cambios. La empresa ofrece beneficios como medio día libre por cumpleaños, graduación y un día libre adicional al mes.
What you’ll be doing
- Cumplir con la conexión a las herramientas según las mallas de turnos establecidas
- Asegurar la correcta y oportuna respuesta en los canales de comunicación
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de protección de datos de clientes
- Implementar las medidas anti-fraude establecidas por la compañía
- Atender dentro de los SLA establecidos para cada canal de atención
- Participar en las formaciones programadas y evaluaciones de conocimiento